Ο Όμιλος Lufthansa διόρισε τη Heike Birlenbach (50) ως τη νέα Αντιπρόεδρο Πωλήσεων της Lufthansa Hub Airlines και Chief Commercial Officer (CCO) Hub Frankfurt. Θα διαδεχθεί τον Jens Bischof, ο οποίος διορίστηκε στη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου της αεροπορικής εταιρείας SunExpress, με ισχύ από την 1η Ιανουαρίου 2017. Η SunExpress είναι μια κοινοπραξία μεταξύ της Lufthansa και της Turkish Airlines.
Από την 1η Ιανουαρίου 2017, η Heike Birlenbach θα αναλάβει την παγκόσμια ευθύνη για τις παγκόσμιες πωλήσεις για όλες τις αεροπορικές εταιρείες Hub του Ομίλου Lufthansa (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines) και θα παρέχει υποστήριξη για τις δραστηριότητες πωλήσεων της Eurowings και της Brussels Airlines. Λειτουργικά, η Heike Birlenbach θα αναφέρεται απευθείας στον Harry Hohmeister, μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Deutsche Lufthansa AG που είναι υπεύθυνος για τις αεροπορικές εταιρείες του δικτύου. Θα διευθύνει επίσης και θα είναι υπεύθυνη για όλα τα εμπορικά θέματα της αεροπορικής εταιρείας Lufthansa στο αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης ως CCO Hub Frankfurt. Υπό αυτή την ιδιότητα, θα αναφέρεται στον Klaus Froese, Διευθύνοντα Σύμβουλο της Lufthansa German Airlines Hub Frankfurt.
Ο Harry Hohmeister είπε: «Η Heike Birlenbach είναι μια αποδεδειγμένη ειδικός στις πωλήσεις που έχει αυξήσει με επιτυχία τον όγκο των πωλήσεών μας στις διάφορες αγορές της Ευρώπης. Στο εξής, θα είναι υπεύθυνη για την περαιτέρω ανάπτυξη και την ολοκλήρωση της ενοποίησης των πωλήσεων των διαφόρων αεροπορικών εταιρειών Hub. Η Heike Birlenbach θα εκσυγχρονίσει επίσης το τοπίο διανομής σε συνεργασία με τους συνεργάτες πωλήσεών μας».
Ως επικεφαλής πωλήσεων για την Hub Airlines του Ομίλου Lufthansa, η Heike Birlenbach θα διευθύνει όλα τα μέτρα πωλήσεων B2B σε όλο τον κόσμο, για παράδειγμα με εταιρικούς πελάτες, ταξιδιωτικά γραφεία και ταξιδιωτικούς πράκτορες. Θα επεκτείνει επίσης τις λύσεις άμεσης σύνδεσης των συνεργατών στα συστήματα κρατήσεων της Hub Airlines και θα συνεχίσει την ανάπτυξη άμεσων πωλήσεων. Ένας επιπλέον στόχος του Ομίλου Lufthansa είναι η ίδρυση ενός παγκόσμιου, πλήρως ολοκληρωμένου οργανισμού πωλήσεων μεταξύ επωνύμων.
Η Heike Birlenbach εντάχθηκε στη Lufthansa το 1990 και άρχισε να εργάζεται στο αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης. Ενώ σπούδαζε τουρισμός και οικονομικά, μετακόμισε στον οργανισμό πωλήσεων το 1994 όπου εργάστηκε στην παγκόσμια διαχείριση κλειδιών λογαριασμών. Το 1999 διορίστηκε Γενική Διευθύντρια Marketing and Sales Support Europe, με έδρα το Λονδίνο. Στη συνέχεια, το 2002 ήταν υπεύθυνη της οργάνωσης της αεροπορικής εταιρείας στις χώρες της Μπενελούξ, με έδρα το Άμστερνταμ.
Η Heike Birlenbach επέστρεψε στα κεντρικά γραφεία της Lufthansa στη Φρανκφούρτη το 2006 ως Επικεφαλής Διεύθυνσης Προϊόντων για εγχώρια και ευρωπαϊκή κίνηση. Το 2009 διορίστηκε επικεφαλής της Lufthansa Italia, με έδρα το Μιλάνο. Ξεκινώντας το 2011, ο Heike Birlenbach ήταν επικεφαλής του τμήματος διαχείρισης καμπίνας στο Μόναχο, υπεύθυνος για 4,500 υπαλλήλους καμπίνας και την εκπαίδευσή τους, καθώς και την ποιότητα των υπηρεσιών. Στην τρέχουσα θέση της ως Αντιπρόεδρος Πωλήσεων Ευρώπης για τον Όμιλο Lufthansa, είναι υπεύθυνη για τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ για τις αεροπορικές εταιρείες του Ομίλου Lufthansa σε 42 χώρες από το 2014 – με εξαίρεση τις εγχώριες αγορές Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία.
Η Heike Birlenbach έχει Master of Management από το Πανεπιστήμιο McGill στο Μόντρεαλ του Καναδά.
