Από τους περισσότερους από 6,000 ανθρώπους από εννέα χώρες που ερωτήθηκαν, το 97 τοις εκατό δήλωσε ότι η ασφάλεια λαμβάνεται υπόψη κατά τη λήψη μιας ταξιδιωτικής απόφασης. Αυτό ισχύει επίσης όταν έχουν ήδη κλείσει ένα ταξίδι και έχουν ανησυχήσει από τα τελευταία νέα. Αυτό αναφέρθηκε στην ITB Future Day στο Συνέδριο ITB Berlin από τον Richard Singer, μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Travelzoo Europe, σχετικά με τα ευρήματα ενός παγκόσμιου ερευνητικού έργου για το θέμα της ταξιδιωτικής ασφάλειας. Η εκδήλωση είχε τίτλο «Ταξιδιακή ασφάλεια: Φόβοι και αντεπιδράσεις των παγκόσμιων τουριστών». Το δώδεκα τοις εκατό του κοινού έδωσε τις σωστές απαντήσεις στη δημοσκόπηση του TED στην αρχή της εκδήλωσης, αλλά η πλειοψηφία την υποτίμησε.
Για τη μελέτη για την Ασφάλεια και την Ασφάλεια που ανατέθηκε από κοινού με την ITB Berlin, ο παγκόσμιος ηγέτης της αγοράς Travelzoo συνεργάστηκε με κορυφαίο βρετανικό πανεπιστήμιο τουρισμού για να αξιολογήσει τα ευρήματα της Norstat Research. Οι καταναλωτές στις κορυφαίες ταξιδιωτικές αγορές του κόσμου, συμπεριλαμβανομένης της Ευρώπης, της Ιαπωνίας, της Νότιας Αφρικής, της Ινδίας και της Βόρειας Αμερικής, ερωτήθηκαν.
Το στοιχείο που προκάλεσε τον περισσότερο φόβο ήταν η τρομοκρατία. Οι απαιτήσεις ασφάλειάς τους είναι πιο σημαντικές για αυτούς από ό,τι το έτος αναφοράς του 2014. Ανησυχούν επίσης για τις φυσικές καταστροφές, τις ασθένειες και την εγκληματικότητα τόσο σε τοπικό όσο και σε εθνικό επίπεδο. Τα ζητήματα περιπλέκονται περαιτέρω από το «νέο πρόσωπο του τρόμου», σύμφωνα με τον Richard Singer. «Οι δραστηριότητες γίνονται σε μέρη όπου οι άνθρωποι πηγαίνουν και περνούν το χρόνο τους».
Ο Singer ευαισθητοποίησε την ταξιδιωτική βιομηχανία σε αυτά τα ζητήματα: «Το αποτέλεσμα είναι ότι οι άνθρωποι αισθάνονται ανασφαλείς», και αυτό το συναίσθημα ποικίλλει από το ένα έθνος στο άλλο. Οι χώρες που επλήγησαν περισσότερο είναι η Γαλλία και η Ιαπωνία με 50 και 48 τοις εκατό αντίστοιχα. Η πόλη που θεωρείται ως η ασφαλέστερη στον κόσμο είναι το Σίδνεϊ στην Αυστραλία, σε αντίθεση με την Κωνσταντινούπολη, όπου οι ερωτηθέντες ένιωσαν ότι «κυριαρχούσε ο απόλυτος φόβος». Μεταξύ των ταξιδιωτικών κρατήσεων που έχουν ήδη γίνει, ο Singer αναφέρθηκε στη «λύπη των αγοραστών» και ανέφερε τους όγκους για τις διάφορες αγορές: ΗΠΑ (24 τοις εκατό), Ηνωμένο Βασίλειο (17 τοις εκατό) και Γερμανία (13 τοις εκατό). Έκανε την ακόλουθη έκκληση προς τους τουριστικούς πράκτορες: «Οι πληροφορίες πρέπει να είναι διαθέσιμες όχι μόνο εκ των προτέρων αλλά και σε όσους έχουν ήδη κάνει κρατήσεις».
Ο Singer θεωρεί ότι οι μειώσεις τιμών υπολείπονται του απαιτούμενου. Πρόσφερε και λύση, θεωρώντας την κατάσταση ως ευκαιρία. Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες θα πρέπει να είναι προορατικοί και συνεπείς στην παροχή σαφών ταξιδιωτικών συμβουλών από επίσημες πηγές. Έδωσε ένα παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής από τον ταξιδιωτικό όμιλο TUI, το οποίο «το αποδεικνύει σε κάθε στάδιο του σχεδιασμού και της πραγματοποίησης κρατήσεων». Ο Singer οραματίζεται ότι οι μεγάλοι tour operators, TUI και Thomas Cook, θα πρέπει να γίνουν το σημείο αναφοράς για όλους τους άλλους: «Θα μπορούσαν να αναπτύξουν συστήματα πιστοποίησης για τα πρότυπα ασφαλείας, καθώς και τα διάφορα προληπτικά μέτρα που πρέπει να ληφθούν στον προορισμό διακοπών».
Ο Singer συνόψισε λέγοντας ότι παρόλο που πρόκειται για ένα περίπλοκο θέμα, δεν μπορεί να αγνοηθεί. Λαμβάνοντας υπόψη τις ευθύνες που φέρει η ταξιδιωτική βιομηχανία, το διοικητικό συμβούλιο της Travelzoo είναι πεπεισμένο ότι «οι πελάτες αναμένουν να λάβουν συμβουλές από τον ταξιδιωτικό τομέα».
